Aberto a parcerias e projetos estratégicos

Felipe
Rodrigues

Implantação de Sistemas, Suporte Técnico e Automação com IA

Profissional de tecnologia com sólida atuação em implantação de sistemas SaaS, suporte técnico especializado (N2/N3) e CRM. Atendimento consultivo B2B com foco em automações com IA, integrações via APIs e inteligência de dados orientada à eficiência operacional e retenção de receita.

Você descreve o gargalo do processo; eu diagnostico o contexto, desenho a arquitetura, integro as ferramentas e sustento a operação depois da entrega. Cada case abre pelo problema do cliente, não pela stack.

Falar sobre o projetoVer cases e escopo
  • +15 Anos em Tecnologia & TI
  • Kick-off ao Go-Live
  • SLA & Resolução N2/N3

Resumo Profissional

Operação ativa
ImplantaçãoSaaS & CRMGo-Live 100%
AutomaçãoIA & n8nEscala & Eficiência
Suporte N2/N3Consultivo B2BSLA & Resolução
Foco principal

Implantação de Sistemas SaaS, Suporte Técnico Especializado (N2/N3) e Automação de Processos com IA.

Tech stack principal9 tecnologias
Chatbots e Agentes de IAn8nClaude Code / CodexPipeRun / HubSpotWhatsApp Cloud APISupabase / SQLPower BIPython / APIs REST & WebhooksZendesk / Movidesk
Diferencial competitivo

Visão técnico-consultiva: traduzir gargalos operacionais em arquiteturas estáveis de automação, priorizando retenção de contas e máxima adesão do cliente.

Atuação & parcerias

Aberto a parcerias estratégicas, consultorias e projetos freelance selecionados.

Sobre mim

Tecnologia aplicada a problemas reais de negócio

Profissional técnico-consultivo focado em resolver problemas de negócio, implantar sistemas SaaS com qualidade e garantir o sucesso do cliente para mantê-lo ativo na base e gerar oportunidades de expansão. Conecto conhecimento técnico com visão comercial B2B. Tenho experiência prática em onboarding, treinamento de usuários, configuração e otimização de CRM, além de criar integrações via APIs, webhooks e automações avançadas com IA e n8n. Traduzo a necessidade do cliente em solução prática, configuro as ferramentas, apoio os usuários e garanto máxima adoção.

Competências

O que entrego no dia a dia

Combinação de visão técnica, processo e comunicação com clientes.

Implantação de Sistemas SaaS

Condução do kick-off ao go-live, configuração e adoção.

Suporte Técnico Consultivo

Análise de demandas, troubleshooting e resolução com foco no usuário.

CRM e Processos Comerciais

Estruturação de funis, cadências e operação comercial.

Automação com IA e n8n

Fluxos cognitivos, agentes e automação de processos.

Integrações, APIs e Webhooks

REST, JSON, webhooks e integração entre plataformas.

Dados e Indicadores

Power BI, SQL, Excel avançado e dashboards operacionais.

Treinamento e Adoção

Onboarding, materiais, documentação e capacitação de usuários.

Comunicação Cliente e Time

Tradução entre demanda de negócio e solução técnica.

Ferramentas & Tecnologias

Stack que utilizo nos projetos

Ferramentas organizadas por contexto de uso: CRM, automação, dados, IA, desenvolvimento, comunicação e colaboração.

CRM, atendimento e canais

ChatGuruPipeRunPipedriveHubSpotWhatsApp Cloud APIPlataformas Omnichannel

Automação e integrações

n8nAPIs RESTWebhooksJSON

Dados, BI e planilhas

SupabasePostgreSQLSQLPower BIExcel AvançadoGoogle Sheets

IA, desenvolvimento e open source

IA GenerativaPythonClaude CodeCodexReplitOpenRouterGitHubCI/CDOpenClawHermesFerramentas Open Source

Atendimento, suporte e colaboração

SlackZendeskMovideskJiraLinear
Trajetória

Experiência profissional

Implantação, suporte, CRM e projetos aplicados ao longo dos anos.

  • PeríodoJulho de 2026 - Atual

    Experiência recente

    Analista de Soluções

    ChatGuru

    Contexto e entregas

    Atuação na criação, configuração e validação de chatbots para clientes em processo de onboarding na ChatGuru, a partir das demandas levantadas pelo time de Implantação. Principais atividades: • Desenvolvimento de fluxos conversacionais e jornadas de atendimento; • Configuração de regras de negócio, automações, menus, gatilhos, condições e direcionamentos; • Criação de regras de espera, inatividade, follow-up e transferência para atendimento humano; • Adequação dos fluxos às necessidades e processos de cada cliente; • Testes, revisão e ajustes dos chatbots antes da homologação; • Identificação de melhorias e apoio na padronização dos processos de criação de chatbots.

    ChatbotsFluxos ConversacionaisRegras de NegócioAutomaçãoOnboardingJornadas de AtendimentoDefinição de ProcessosHomologação
  • PeríodoMarço de 2026 - Julho de 2026

    Experiência recente

    Consultor de Processos, Tecnologia e Automação

    Automagencia / Projetos Independentes

    Contexto e entregas

    Desenvolvimento de projetos aplicados com foco em CRM, atendimento, automação, IA, organização comercial e melhoria de processos para pequenas e médias empresas. Criação de protótipos, fluxos, dashboards, bases de conhecimento, automações e integrações entre ferramentas. Utilização de n8n, Supabase, PostgreSQL, Claude Code, Codex, Replit, OpenRouter, APIs, webhooks e ferramentas de IA generativa.

    n8nSupabasePostgreSQLClaude CodeCodexReplitOpenRouterAPIsWebhooksIA Generativa
  • PeríodoNovembro de 2022 - Julho de 2025

    Experiência recente

    Analista de Implantação Pleno

    CRM PipeRun

    Contexto e entregas

    Implantação consultiva de CRM SaaS, conduzindo clientes do kick-off ao go-live. Onboarding, treinamento de usuários, configuração de CRM, estruturação de funis de vendas, automações, cadências, processos comerciais, integrações com WhatsApp Cloud API, webhooks e fluxos de dados. Suporte à adoção da plataforma, organização de demandas e melhoria da experiência do usuário.

    Kick-offGo-liveOnboardingCRMWhatsApp Cloud APIWebhooksTreinamento

Histórico anterior

Base técnica construída ao longo da carreira

Experiências preservadas em formato compacto. Abra cada período para consultar o contexto, as entregas e todas as competências.

3 experiências
Portfólio

Cases técnicos e projetos

Cases com problema, solução, arquitetura, execução e evidências apresentadas com transparência.

Case protagonistaOperação comercial + agentes
Captura da interface do projeto CRM Operacional com IA
Case protagonista 01Em produçãoDemo sob pedido

CRM Operacional com IA

CRM com inteligência artificial e uso de agentes para conectar prospecção, vendas, contratos, projetos e sucesso do cliente.

Impacto esperadoCase protagonista

Une prospecção, proposta, contrato, projeto e pós-venda numa base só: o histórico para de viver espalhado entre planilha, WhatsApp e CRM.

CRMSupabasePostgreSQLIA Generativa+2
Case principalProspecção + WhatsApp
Captura da interface do projeto Máquina de Prospecção
Case principal 02Em evoluçãoCapturas

Máquina de Prospecção

Sistema para captura, organização e gestão de leads, combinando estratégias de outbound e inbound, canais de aquisição, metodologias de vendas, integração com API Oficial do WhatsApp com coexistência, funil comercial, kanban e apoio de IA para mensagens, qualificação e follow-up.

Impacto esperadoCase principal

Registra origem, qualificação e follow-up de cada lead dentro do mesmo funil — o acompanhamento deixa de depender de alguém lembrar.

CRMWhatsApp API OficialAutomaçõesIA+2
Case principalGestão orientada por dados
Captura da interface do projeto Radar Empresarial com IA
Case principal 03Em evoluçãoCapturas

Radar Empresarial com IA

Copiloto de gestão com central de dados, biblioteca operacional, perguntas ao negócio e alertas inteligentes.

Impacto esperadoCase principal

Coloca alertas, indicadores e pendências numa tela só e responde perguntas sobre os próprios dados da empresa, em vez de exigir que alguém monte o relatório antes.

IA GenerativaOpenRouterDashboardsDados+1

Outros cases técnicos

Projetos adicionais com escopo técnico completo, apresentados de forma mais compacta.

2 cases adicionais
Case adicionalImplantação SaaS + IA
Captura da interface do projeto Central de Implantação e Suporte SaaS com IA
Case adicional 04Projeto liveCapturas

Central de Implantação e Suporte SaaS com IA

Plataforma empresarial moderna de Onboarding e Triagem de Chamados N2, projetada para otimizar a transição de novos clientes e resolver gargalos técnicos de suporte utilizando IA generativa, RAG semântico, sincronização distribuída e arquitetura resiliente com fallbacks offline.

Next.js 16TypeScriptNeon PostgresDrizzle ORM+7
Case adicionalCarreira local-first
Captura da interface do projeto Portfolio OS
Case adicional 05Em evoluçãoCapturas

Portfolio OS

Sistema local-first para organizar perfil profissional, currículos, portfólio, vagas, candidaturas e gerações com IA local. O projeto combina CRM pessoal, gestão de documentos, análise de aderência, radar de vagas, RAG local e exportação de portfólio, mantendo os dados em SQLite e a IA opcional via Ollama.

FastAPISQLiteNext.jsTauri+3
Interoperabilidade

Este portfólio é legível por agentes de IA

A maioria dos sites fala sobre integração. Este é uma: expõe os próprios dados por MCP, OpenAPI e Agent Skills — o mesmo tipo de superfície que eu construo para clientes.

O que isso significa na prática

Você pode conectar o ChatGPT, o Claude ou qualquer agente compatível a este site e perguntar sobre a minha experiência. O agente não lê a página — ele consulta um servidor que responde em dados estruturados, com contrato documentado e resposta assinada.

É a demonstração mais direta do que faço: integrar sistemas por API para que a informação circule sem intervenção manual. Aqui o sistema integrado é o meu próprio currículo.

Ferramentas expostas
  • portfolio.get_profile

    Retorna perfil, especialidades, localização e formas de contato.

  • portfolio.search

    Busca em experiências, competências, projetos e stack.

  • portfolio.get_project

    Retorna os dados estruturados de um case técnico específico.

Conectar em 30 segundos

Cole no arquivo de configuração MCP do seu cliente e pergunte, por exemplo, “quais cases envolvem WhatsApp Cloud API?”

{
  "mcpServers": {
    "portfolio-felipe": {
      "url": "https://www.lipeconsultor.com/mcp"
    }
  }
}
Superfície pública
Abordagem consultiva

Como eu resolvo problemas

Um processo conectado que parte do contexto de negócio, organiza a arquitetura, acelera a construção com IA e sustenta a operação depois da entrega.

  1. Etapa 01

    Contexto e regras de negócio

    Antes de escrever qualquer linha de código ou automação, entendo a dor comercial. Analiso o fluxo atual, mapeio regras de qualificação de leads, critérios de conversão e desenho uma solução que resolva o problema real.

    Imersão técnicaFluxos de vendasDiagnóstico comercial
Prova social

O que dizem quem trabalhou comigo

Ainda não publiquei depoimentos aqui

Prefiro esperar recomendações identificadas — com nome, cargo, empresa e link para a fonte — a preencher esta seção com elogio anônimo. Enquanto isso, as validações públicas ficam no LinkedIn.

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Formação

Formação acadêmica

Pós-Graduação em Análise de Dados

Descomplica

Iniciada em junho de 2026

Pós-Graduação em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis

Descomplica

Concluída em junho de 2026

Especialização em Governança de TI

IERGS / UNIASSELVI

2017

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação

IERGS / UNIASSELVI

2015

Cursos & Certificações

Aprendizado contínuo

AI & Automation Expert Program

Flowgrammers

Em andamento

Conteúdos: n8n, Claude Code, Enterprise, DevOps, IA, automação e integração de sistemas.

Formação AI Automation Engineer 4.0

Em andamento

IA, automação de processos e integração de sistemas.

IA e Fluxos Cognitivos para Automação de Processos de Negócios com n8n

Concluído

Automação de processos de negócios com n8n.

Formação em Growth, Marketing e Vendas

V4 Company

Concluído

Growth, marketing, vendas, aquisição e estratégia comercial.

Customer Experience Foundations

Concluído

Fundamentos de experiência do cliente como conhecimento complementar.

Diferenciais

O que me destaca como profissional

Documentação como entregaCada case tem contexto, arquitetura, fluxo e evidências — escrito para ser lido por quem não estava lá.Integração provada, não afirmadaEste portfólio expõe os próprios dados por MCP, OpenAPI e Agent Skills.Problema antes da stackTodo case abre pelo gargalo operacional do cliente, não pela tecnologia usada.Honestidade sobre resultadoOnde não existe métrica medida em produção, o case diz isso em vez de estimar.Do kick-off ao go-liveUma década de suporte N1/N2 e infraestrutura antes de implantar SaaS e CRM: sustento o que entrego.Método antes da ferramentaA abordagem consultiva está descrita passo a passo, com o que entra e sai de cada etapa.
Vamos conversar?

Aberto a oportunidades em implantação, CRM, IA e dados

Se sua operação precisa organizar sistemas, integrar ferramentas ou transformar um processo manual em um fluxo mais confiável, podemos conversar sobre o contexto e avaliar o melhor próximo passo.

Aberto a parcerias e projetos estratégicosImplantação de sistemas, suporte técnico, CRM, automação, integrações e dados.
Canoas, RS - Brasil