Experiência recente
Analista de Soluções
ChatGuru
Contexto e entregas
Atuação na criação, configuração e validação de chatbots para clientes em processo de onboarding na ChatGuru, a partir das demandas levantadas pelo time de Implantação. Principais atividades: • Desenvolvimento de fluxos conversacionais e jornadas de atendimento; • Configuração de regras de negócio, automações, menus, gatilhos, condições e direcionamentos; • Criação de regras de espera, inatividade, follow-up e transferência para atendimento humano; • Adequação dos fluxos às necessidades e processos de cada cliente; • Testes, revisão e ajustes dos chatbots antes da homologação; • Identificação de melhorias e apoio na padronização dos processos de criação de chatbots.
