Disponível para novas oportunidades

Felipe
Rodrigues

Implantação de Sistemas, Suporte Técnico e Automação com IA

Profissional de tecnologia com experiência em implantação de sistemas SaaS, suporte técnico, CRM, atendimento consultivo, automações, integrações, dados e projetos aplicados com IA para melhoria de processos de negócio.

Baixar currículo Ver portfólio técnico

O arquivo contém a versão executiva enxuta do currículo. Detalhes completos ou solicitações de processos seletivos podem ser direcionados diretamente via WhatsApp ou LinkedIn.

Resumo Profissional

Foco Principal

Implantação de Sistemas, Suporte Técnico Avançado (N2/N3) e Automação com IA.

Tech Stack Principal

n8nOpenAI / ClaudePipeRun / HubSpotClaude Code / CodexSupabase / SQLPythonPower BIAPIs / Webhooks

Diferencial

Perfil técnico-consultivo: traduzir dores comerciais em fluxos estáveis de automação, priorizando qualidade de entrega e retenção de clientes.

Disponibilidade

Imediata para novas oportunidades e parcerias.

Sobre mim

Tecnologia aplicada a problemas reais de negócio

Profissional técnico-consultivo focado em resolver problemas de negócio, implantar sistemas SaaS com qualidade e garantir o sucesso do cliente para mantê-lo ativo na base e gerar oportunidades de expansão. Conecto conhecimento técnico com visão comercial B2B. Tenho experiência prática em onboarding, treinamento de usuários, configuração e otimização de CRM, além de criar integrações via APIs, webhooks e automações avançadas com IA e n8n. Traduzo a necessidade do cliente em solução prática, configuro as ferramentas, apoio os usuários e garanto máxima adoção.

Competências

O que entrego no dia a dia

Combinação de visão técnica, processo e comunicação com clientes.

Implantação de Sistemas SaaS

Condução do kick-off ao go-live, configuração e adoção.

Suporte Técnico Consultivo

Análise de demandas, troubleshooting e resolução com foco no usuário.

CRM e Processos Comerciais

Estruturação de funis, cadências e operação comercial.

Automação com IA e n8n

Fluxos cognitivos, agentes e automação de processos.

Integrações, APIs e Webhooks

REST, JSON, webhooks e integração entre plataformas.

Dados e Indicadores

Power BI, SQL, Excel avançado e dashboards operacionais.

Treinamento e Adoção

Onboarding, materiais, documentação e capacitação de usuários.

Comunicação Cliente e Time

Tradução entre demanda de negócio e solução técnica.

Ferramentas & Tecnologias

Stack que utilizo nos projetos

Ferramentas organizadas por contexto de uso: CRM, automação, dados, IA, desenvolvimento, comunicação e colaboração.

CRM, atendimento e canais

PipeRunPipedriveHubSpotWhatsApp Cloud APIPlataformas Omnichannel

Automação e integrações

n8nAPIs RESTWebhooksJSON

Dados, BI e planilhas

SupabasePostgreSQLSQLPower BIExcel AvançadoGoogle Sheets

IA, desenvolvimento e open source

IA GenerativaPythonClaude CodeCodexReplitOpenRouterGitHubCI/CDOpenClawHermesFerramentas Open Source

Atendimento, suporte e colaboração

SlackZendeskMovideskJiraLinear
Trajetória

Experiência profissional

Implantação, suporte, CRM e projetos aplicados ao longo dos anos.

  • Consultor de Processos, Tecnologia e Automação

    Março de 2026 - Atual

    Automagencia / Projetos Independentes

    Desenvolvimento de projetos aplicados com foco em CRM, atendimento, automação, IA, organização comercial e melhoria de processos para pequenas e médias empresas. Criação de protótipos, fluxos, dashboards, bases de conhecimento, automações e integrações entre ferramentas. Utilização de n8n, Supabase, PostgreSQL, Claude Code, Codex, Replit, OpenRouter, APIs, webhooks e ferramentas de IA generativa.

    n8nSupabasePostgreSQLClaude CodeCodexReplitOpenRouterAPIsWebhooksIA Generativa

  • Analista de Implantação Pleno

    Novembro de 2022 - Julho de 2025

    CRM PipeRun

    Implantação consultiva de CRM SaaS, conduzindo clientes do kick-off ao go-live. Onboarding, treinamento de usuários, configuração de CRM, estruturação de funis de vendas, automações, cadências, processos comerciais, integrações com WhatsApp Cloud API, webhooks e fluxos de dados. Suporte à adoção da plataforma, organização de demandas e melhoria da experiência do usuário.

    Kick-offGo-liveOnboardingCRMWhatsApp Cloud APIWebhooksTreinamento

  • Analista de Customer Success

    Julho de 2021 - Outubro de 2022

    CRM PipeRun

    Experiência complementar em gestão de carteira B2B SaaS, acompanhamento de engajamento, Health Score, NPS, riscos de churn, reuniões de acompanhamento, identificação de oportunidades de expansão e coleta de feedbacks para melhoria da plataforma.

    B2B SaaSHealth ScoreNPSQBRExpansão

  • Empreendedor e Gestor de Projetos Audiovisuais

    Fevereiro de 2016 - Junho de 2021

    Video Resolve / Paim Produções

    Gestão de relacionamento com clientes, negociação de demandas, planejamento de entregas, organização de processos comerciais, atendimento e acompanhamento de satisfação.

    GestãoRelacionamentoOperações

  • Suporte Técnico, Implantação e Automação de Sistemas

    2003 - 2016 (13 anos)

    Destaques corporativos (Telecon, Accenture, Capgemini, Stefanini, Matone, Alltrade, Constat, Atento)

    • Grupo Telecon RS (2014 – 2016): Suporte técnico N1/N2 em ERP de Gestão Comercial e PDV para o setor supermercadista, integrando sistemas de TEF/SITEF, emissão de NFC-e/SPED fiscal e manutenção em banco de dados SQL Server. • Capgemini & Accenture (2013 – 2014): Suporte técnico N2 de infraestrutura para o portal Terra e suporte especializado em regras de negócios e sistemas bancários do Sicredi. • Stefanini, Banco Matone & Constat (2005 – 2012): Suporte remoto e local em TI, redes corporativas e sistemas ERP (Gerdau, Sicredi, Matone e Vonpar). • Alltrade Automação (2007): Implantação e suporte N1 em ERP de automação comercial com banco de dados Pervasive. • Atento (2003 – 2005): Atendimento técnico consultivo e suporte de conectividade para clientes de internet (Terra).

    Microsoft SQL ServerSistemas ERP & PDVTEF / SITEFSistemas BancáriosAutomação ComercialInfraestrutura de TI
Portfólio

Cases técnicos e projetos

Mini-cases com raciocínio de solução, arquitetura, automações e impacto esperado.

Mockup visual da interface do Central de Implantação e Suporte SaaS com IA
Case 01Projeto live

Central de Implantação e Suporte SaaS com IA

Plataforma empresarial moderna de Onboarding e Triagem de Chamados N2, projetada para otimizar a transição de novos clientes e resolver gargalos técnicos de suporte utilizando IA generativa, RAG semântico, sincronização distribuída e arquitetura resiliente com fallbacks offline.

ImpactoCase técnico

Redução do Mean Time to Resolution (MTTR) de suporte, eliminação de churn prematuro no onboarding por alertas proativos de SLA, e alta confiabilidade operacional através de resiliência local-first.

Mapa técnicoponta a ponta
01Entrada do cliente no Kanban
02Disparo de alertas inteligentes por atraso
03Abertura do chamado N2
04Copiloto executa Tool Calling de histórico/logs
Next.js 16TypeScriptNeon PostgresDrizzle ORMOpenRouter (Gemini)pgvectorServer-Sent Events (SSE)BroadcastChanneln8nVitestPlaywright
Mockup visual da interface do Máquina de Prospecção
Case 02Em evolução

Máquina de Prospecção

Sistema para captura, organização e gestão de leads, combinando estratégias de outbound e inbound, canais de aquisição, metodologias de vendas, integração com API Oficial do WhatsApp com coexistência, funil comercial, kanban e apoio de IA para mensagens, qualificação e follow-up.

ImpactoCase técnico

Maior consistência no acompanhamento comercial, redução de perda de leads e melhor visão sobre oportunidades em andamento.

Mapa técnicoponta a ponta
01Entrada do lead
02registro da origem
03qualificação assistida
04distribuição em etapa do kanban
CRMWhatsApp API OficialAutomaçõesIAKanbanCampanhas
Mockup visual da interface do CRM Operacional com IA
Case 03Projeto demonstrativo

CRM Operacional com IA

CRM com inteligência artificial e uso de agentes para conectar prospecção, vendas, contratos, projetos e sucesso do cliente.

ImpactoCase técnico

Visão mais clara da operação comercial, redução de dispersão de dados e melhor capacidade de tomada de decisão com base em histórico e indicadores.

Mapa técnicoponta a ponta
01Lead entra na base
02prospecção é organizada
03oportunidade avança para venda
04proposta vira contrato
CRMSupabasePostgreSQLIA GenerativaAutomaçõesDashboards
Mockup visual da interface do Radar Empresarial com IA
Case 04Em evolução

Radar Empresarial com IA

Copiloto de gestão com central de dados, biblioteca operacional, perguntas ao negócio e alertas inteligentes.

ImpactoCase técnico

Mais clareza para priorizar ações, antecipar problemas e transformar dados simples em rotina de gestão prática.

Mapa técnicoponta a ponta
01Dados e documentos entram na base
02são organizados por contexto
03viram perguntas e alertas
04e retornam em recomendações de gestão.
IA GenerativaOpenRouterDashboardsDadosBase de Conhecimento
Mockup visual da interface do Portfolio OS
Case 05Em evolução

Portfolio OS

Sistema local-first para organizar perfil profissional, currículos, portfólio, vagas, candidaturas e gerações com IA local. O projeto combina CRM pessoal, gestão de documentos, análise de aderência, radar de vagas, RAG local e exportação de portfólio, mantendo os dados em SQLite e a IA opcional via Ollama.

ImpactoCase técnico

Centraliza a evolução profissional em um ambiente local, reduz retrabalho na atualização de currículos e cases, melhora a preparação para vagas e cria uma base organizada para demonstrar experiência técnica, produto e aplicação de IA.

Mapa técnicoponta a ponta
01Entrada de dados profissionais
02normalização em entidades locais
03cadastro de vagas e status
04análise estruturada de aderência e ATS
FastAPISQLiteNext.jsTauriOllamaRAG localTypeScript
Abordagem Consultiva

Como eu resolvo problemas

Unindo inteligência de negócios a ferramentas avançadas de IA e automação para criar soluções estáveis e de rápida entrega.

01
Mapeamento

Regras de Negócio & Contexto

Antes de escrever qualquer linha de código ou automação, entendo a dor comercial. Analiso o fluxo atual, mapeio regras de qualificação de leads, critérios de conversão e desenho uma solução que resolva o problema real.

Imersão TécnicaFluxos de VendasDiagnóstico Comercial
02
Integração

Arquitetura & Fluxos de Dados

Desenho a infraestrutura de conexão ligando ferramentas (PipeRun, Pipedrive, HubSpot, Supabase, Planilhas). Configuro webhooks seguros, mapeamento de payloads JSON e orquestro chamadas em APIs REST com n8n.

n8nAPIs RESTWebhooks / JSON
03
Agilidade

Desenvolvimento com IA (Claude Code / Codex)

Não gasto semanas escrevendo código do zero. Crio scripts auxiliares, pequenas ferramentas de automação e integrações avançadas utilizando assistentes de IA (Claude Code, Antigravity, Codex) para entregar 5x mais rápido.

Claude CodeAntigravityPrompt Engineering
04
Resiliência

Diagnóstico & Suporte Técnico Avançado

Garanto que nada quebre. Analiso logs de erros em webhooks, isolo falhas de requisição HTTP usando Postman/cURL, realizo consultas SQL no banco de dados e configuro alertas automáticos de falha em integradores.

Análise de LogsPostman / cURLConsultas SQLAlertas SLA
Formação

Formação acadêmica

Pós-Graduação em Análise de Dados

Descomplica

Iniciada em junho de 2026

Pós-Graduação em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis

Descomplica

Concluída em junho de 2026

Especialização em Governança de TI

IERGS / UNIASSELVI

2017

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação

IERGS / UNIASSELVI

2015

Cursos & Certificações

Aprendizado contínuo

AI & Automation Expert Program

Flowgrammers

Em andamento

Conteúdos: n8n, Claude Code, Enterprise, DevOps, IA, automação e integração de sistemas.

Formação AI Automation Engineer 4.0

Em andamento

IA, automação de processos e integração de sistemas.

IA e Fluxos Cognitivos para Automação de Processos de Negócios com n8n

Concluído

Automação de processos de negócios com n8n.

Formação em Growth, Marketing e Vendas

V4 Company

Concluído

Growth, marketing, vendas, aquisição e estratégia comercial.

Customer Experience Foundations

Concluído

Fundamentos de experiência do cliente como conhecimento complementar.

Diferenciais

O que me destaca como profissional

Perfil técnico com boa comunicação com clientes

Experiência em implantação, suporte e adoção de sistemas

Capacidade de traduzir problemas de negócio em solução prática

Vivência com CRM, dados, automação e IA aplicada

Histórico em atendimento B2B e ambientes SaaS

Facilidade para documentar processos, treinar usuários e organizar demandas

Vamos conversar?

Aberto a oportunidades em implantação, CRM, IA e dados

Estou aberto a oportunidades em implantação de sistemas, suporte técnico, CRM, automação com IA, dados, processos e tecnologia aplicada a negócios.

Enviar e-mail Acessar LinkedIn Solicitar currículo completo Baixar currículo enxuto
Canoas, RS - Brasil
(51) 98512-6052lipejr@gmail.comlinkedin.com/in/felipejr